宏泽仪器拥有优秀的专业技术人员,提供5*8小时服务模式长期免费为用户提供技术咨询服务。
公司本着“用户至上,服务为本”的原则,致力打造成为优质、高效、专业的RoHS光谱仪设备维修平台。
在线支持:
用户在操作仪器时遇到疑难问题或者设备出现不正常状态,可以现场通过电话通话、微信视频、远程软件控制等在线方式
发现问题故障,并提出解决方案。
现场支持:
如果不能通过在线方式解决故障,在经过双方协商确定需要现场解决的情况下,宏泽仪器会安排工程师赴现场分析故障原因
并最终解决问题。
售后服务:
1、保修期内的产品,非人为原因造成的故障,一律免费维修; 保修期外酌性收取适当的材料人工费。
2、保修期内,非人为原因所造成的故障,免费进行维修。
3、对于人为或者不可抗拒力导致仪器损坏,即使在保修期内,也由用户承担维修费用。
4、本公司承诺,接到客户故障咨询后,24小时内做出响应。